1. Company Description
2. Job Position
3. Location
4. Roles and Responsibilities
Retention Csutomer 대상으로 고객 관리를 하는 업무를 수행합니다. 서버호스팅과 AWS Cloud를 사용하는 고객 관리들 대상으로 MZ의 다양한 솔루션 및 Cloud Service를 제안하고 사용할 수 있도록 고객 관리를 하는 업무를 수행합니다.
1. MZ Retention Customer 분석을 통한 파악
• 고객 담당자 :의사결정권자/실무 현업
• 고객 비지니스 이해를 통한 Right Offering
• 사용 서비스 및 사용량 : 고객사의 사용량 추이와 서비스 사용 세부 내역
• 니즈 : 지원 및 추가 요구 사항 파악
2. Retention Customer 이탈 방지를 위한 고객 관계 강화
• Retention Customer 정기 미팅 진행
• 고객 니즈 F/U
• 경쟁사 진입 방지 및 방어
3. Retention Customer 과 Cloud Service 브릿지 역할에 따른 고객 관리 및 지원
• 빌링 및 사용 내역 리뷰 : 빌링 및 사용 내역에 대한 리뷰가 필요한 고객 리뷰 지원
• 교육 : AWS 신규 서비스 및 도입이 필요한 서비스 교육
• 아키텍처 리뷰 및 기술 지원 : 성능 및 비용에 대한 아키텍처 보완 및 기술 지원
• PoC 진행 : AWS New Workload PoC 진행 지원 및 크레딧 지원
• 3rd Party 소개 및 PoC 지원 : 도입이 필요한 3rd Party 솔루션 소개 및 지원
4. Retention Customer 대상 업셀링
• 고객 접점을 통한 Retention Customer 업셀링 진행
• MZ MSP 업셀링
• AWS Support 업그레이드 진행
• 3rd Party 업셀링"
5. Must Have Skill Sets
- 영업 업무를 수행한 경험
- 고객 관리 업무를 수행한 경험
- 클라우드 사업에 대한 이해가 있는 업무 경험
- IT 서비스 업무 경험 능력
- 고객과 커뮤니케이션이 원할하게 할 수 있는 의사소통 능력
해당 포지션에 지원 의사가 있으신 분은 suh@searchnet.co.kr으로 국문이력서(반드시 MS word로 작성)를 보내 주시기 바랍니다.
